Retourbeleid

Bij Linda’s Collectie vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat onverhoopt niet het geval, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Bedenktijd en retourperiode

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De retourzending dient binnen deze periode te zijn aangemeld én verzonden.

Het artikel dient:

  • ongedragen en ongebruikt te zijn

  • in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst

  • waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd

2. Kosten en risico van retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk verplicht.
Wij raden aan om je retour te verzenden met een verzendmethode inclusief Track & Trace. Linda’s Collectie kan geen verantwoordelijkheid dragen voor retourzendingen die zonder verzendbewijs verloren raken.

3. Aanmelden van een retour

Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via e-mail. Na aanmelding ontvang je van ons het juiste retouradres.

E-mail: info@lindascollectie.nl

Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd dan door ons is opgegeven, kunnen niet worden verwerkt en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Ontvang je een artikel dat beschadigd of defect is, neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op.
Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het artikel en, indien mogelijk, van de verpakking. Op basis hiervan beoordelen wij de melding en informeren wij je over de vervolgstappen.

5. Verkeerd geleverd artikel

Heb je een ander product ontvangen dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lindascollectie.nl, onder vermelding van je bestelnummer en met bijgevoegde foto’s. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.

6. Omruilen

Linda’s Collectie biedt geen directe omruilservice. Wil je een andere maat, kleur of variant ontvangen, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen (indien beschikbaar) en het oorspronkelijke artikel retourneren volgens dit beleid.

7. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Na goedkeuring kan de verwerking van de terugbetaling tot 5 werkdagen duren. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.

8. Gedeeltelijke terugbetaling

In bepaalde situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast, bijvoorbeeld wanneer:

  • het artikel duidelijke gebruikssporen vertoont

  • onderdelen ontbreken die niet aan ons te wijten zijn

  • het product niet in originele staat wordt geretourneerd

  • de retour buiten de gestelde termijn is verzonden

9. Artikelen die zijn uitgesloten van retour

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • cadeaubonnen of giftcards

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

  • artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken

  • geopende persoonlijke verzorgingsproducten

10. Bewijs van verzending

Bewaar het verzendbewijs en het Track & Trace-nummer zorgvuldig totdat de retour volledig is afgerond. Wij kunnen hierom vragen bij onduidelijkheden.

11. Akkoord

Door een bestelling te plaatsen bij Linda’s Collectie ga je akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.

12. Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of defecten kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@lindascollectie.nl
Website: www.lindascollectie.nl